Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre StrasVan VTC, exploitant de VTC immatriculé sous le numéro EVTC067250033, et ses clients pour toute prestation de transport de personnes.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire en ligne sur notre site, par téléphone ou par email. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive dès sa confirmation par StrasVan VTC.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : adresse de prise en charge, destination, nombre de passagers, date et heure souhaitées.
Le prix de la course est fixé au moment de la réservation et confirmé par devis. Ce tarif inclut la prise en charge, le transport et la dépose à destination.
En cas de modification du trajet par le client pendant la course, le prix pourra être ajusté en conséquence.
Le paiement s'effectue à bord du véhicule à la fin de la course, sauf accord préalable. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire.
Le client s'engage à être présent à l'adresse de prise en charge à l'heure convenue. En cas de retard, le client doit prévenir le chauffeur dans les plus brefs délais.
Un temps d'attente de 15 minutes est accordé gratuitement. Au-delà, des frais d'attente de 0,50€ par minute supplémentaire pourront être facturés.
En l'absence de nouvelles du client après 30 minutes d'attente, la réservation sera considérée comme annulée et pourra donner lieu à facturation.
Par le client : Toute annulation doit être communiquée au moins 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Passé ce délai, le montant total de la course pourra être facturé.
Par StrasVan VTC : En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, panne du véhicule, etc.), StrasVan VTC se réserve le droit d'annuler une réservation. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et aucune facturation ne sera appliquée.
Le transport des bagages est inclus dans le prix de la course, dans la limite de la capacité du véhicule. Pour tout bagage volumineux ou en nombre important, le client doit le signaler lors de la réservation.
StrasVan VTC décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des bagages et objets personnels laissés dans le véhicule, sauf faute avérée du chauffeur.
Le client et ses accompagnants s'engagent à respecter le véhicule et à avoir un comportement correct. Il est strictement interdit de :
En cas de dégradation du véhicule, les frais de remise en état seront facturés au client responsable.
StrasVan VTC est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les passagers transportés.
StrasVan VTC ne pourra être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (embouteillages, accidents de la circulation, intempéries, etc.).
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Strasbourg seront seuls compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.